Сопровождение ИБ-систем (Аутсорсинг функций ИБ-службы)
Услуги iTPROTECT обеспечивают заказчикам превентивное устранение проблем в инфраструктуре и грамотное развитие ИБ-систем под цели бизнеса.
Отсутствие контроля приводит к простоям в работе сложной ИБ-инфраструктуры
Сервисные инженеры iTPROTECT проводят удаленную диагностику критичных зон в работе ИБ-систем, контролируют их ключевые показатели, устраняют возникающие проблемы, готовят аналитические отчёты для заказчика. На критические проблемы реагируем сразу и предлагаем на выбор несколько вариантов решения: оперативное устранение сложностей, развитие системы до нужной функциональности или отказ от некорректно работающих компонентов.
Цифры и факты
7+
лет составляет средний стаж наших сервисных специалистов
80%
инцидентов мы решаем самостоятельно без обращений к вендору
15 мин
среднее время реакции на заявку в рамках инцидентной поддержки
50+
количество поддерживаемых вендорских решений
Расскажите о своих задачах
Поможем спланировать развитие ИБ-системы или устранить "узкие" места в ее работе
Возможности
Выявление "узких" мест в работе существующих систем безопасности - уже в рамках стартового аудита
Полный аутсорсинг процессов сопровождения ИБ-систем от команды с опытом постороения сложных систем защиты
Выявление реальных причин возникающих проблем благодаря ретроспективному анализу
Реанимация неработающих ИБ-систем – исправление настроек, устранение проблем интеграции, переустановка «с нуля»
Обеспечение бесперебойной эффективной работы ключевых ИБ-инструментов или комплексной инфраструктуры
Доступ к ресурсам одной из лучших в России ИБ-команд с опытом построения сложных корпоративных систем защиты
Что это даёт
Снижение количества инцидентов благодаря стабильной работе ИБ-систем
Уменьшение нагрузки на собственных специалистов и высвобождение их времени на другие задачи
Регулярный аудит и экспертные рекомендации для создания "модели здоровья" ИБ-инфраструктуры компании
Сокращение HR-бюджета и сопутствующих затрат на поиск, обучение и мотивацию штатных узкоспециализированных ИБ-специалистов
Наш подход
Подбираем индивидуальные решения
Оцениваем, что выгоднее для заказчика – переустановить систему, развернуть новое решение или устранить проблемы по мере их появления
Больше, чем техподдержка
Определяем необходимую частоту проверок критичных узлов ИБ-систем, контролируем выход обновлений ПО, тестируем их на тестовом стенде, работаем по согласованному плану
Минимизация инцидентов
Производим экспресс-диагностику работоспособности ИБ-системы - в рамках приема на поддержку и для регулярного предвосхищения инцидентов
Состав услуги
1
Аудит работоспособности ИБ-систем и рекомендации по их развитию
2
Моделирование инфраструктуры клиента для решения проблем
3
Настройка ИБ-систем
4
Обеспечение 1 и 2 линий поддержки, взаимодействие с вендором
5
Актуализация архитектуры ИБ-системы
6
Актуализация документации сопровождаемых систем
7
Выездные работы по устранению критичных проблем, консультации
8
Подготовка отчётов с установлением причин нерабостоспособности ИБ-систем
Почему iTPROTECT
Богатый проектный опыт
Более 10 лет обеспечиваем комплексное сопровождение ИБ-систем для крупных организаций из разных отраслей
Собственная методология
Сопровождаем ИБ-системы с опорой на вендорские рекомендации и собственный багаж полученных на практике знаний
Специализация на ИБ
Оказываем поддержку ИБ-продуктов 50+ российских и иностранных вендоров, наши сервисные специалисты регулярно повышают квалификацию
Отработанные процессы
Мы знаем, где искать решение типовых проблем и с чем могут быть связаны нетривиальные трудности
